스타트업을 하는 동안 메모한 것들_1 (고객 대응 방법)

*따로 정리를 하지 않았으며, 그 당시에 적었던 내용들을 RAW 한 그대로 옮겨 놓았습니다.

 자랑하기 위한 것도 아니고, 그 당시 정말 아무것도 모르는 내가 고민했던 것들을 옮겨 놓아보자라는 취지에서

 메모한 글들을 옮겨보았습니다.

 

문의 전화 또는 카톡으로 문의가 왔을 때 알려주거나 물어봐야 할 것

1. 아파트 분리수거 및 음식물쓰레기 배출 하는 날짜 물어보기

-> 아무데나 가능하다고 대답하면

-> 남구 아파트는 스케쥴이 월요일 그리고 목요일 수거한다고 얘기하기

  #처음 날짜가 안맞다고 하면, 하루 그냥 버려드린다고 하는 센스

 

2. 스케쥴 관련 및 수거당일 당부

-월요일, 목요일 수거당일 오전 8시에는 현관문 앞에 두셔야 합니다. 오전에 수거예정입니다.

-분리수거용품은 씻어서 두셔야 현관에 두셨을 때 냄새가 안납니다.

-뚜껑을 닫아 놓으셔야 냄새가 나지 않습니다.

- 큰봉투 넣어드리니 거기에 일반쓰레기 및 음식물쓰레기

  각각 봉투에 넣어서 큰봉투에 넣어주시고 뚜껑 닫아주시면 됩니다.

#스티로폼이나 폐비닐은 수거가 안되오니 참고 바랍니다.

 

3. 수거시

일반쓰레기 수거 및 음식물쓰레기 수거

그리고 탈취제 뿌려주고, 쓰레기함 더러운 부분 물티슈로 닦아주기

 

4. 고객 판매물품

(먼저 선입금을 해야 물품주문가능하다고 얘기하기)

 

쓰레기함 + 뚜껑 -> 3만 3천원 (주문일로부터 3-4일 걸린다)

분리수거거방-> 6천 4백원(주문일로부터 3-4이 걸린다)

 

5. 고객에게 무료로 제공하는 것

큰봉투 넣어주기-> 큰봉투 안에 일반쓰레기 및 음식물쓰레기 넣기

 

아파리어 계좌번호->국민은행 674701-04-402680

 

문의시 또는 카드단말기 + 현금영수증 가능하다고 얘기할 것

계좌송금시 현금영수증이 가능한가?

 

 

고객에게 얻어야 할 정보

-이름

-전화번호

-동호수

-아파트 이름

-계약기간